互联网论坛营销

（在线咨询、口碑营销、网上展览）

效果评价报告

此呈：美国Waterpik公司

来自：华夏都城（北京）国际传媒广告公司

电话：8610- 81622008

邮件： luntan@139.com

时间：Oct. 15，2007

一 背景

    多年以来，我们在各种媒体持续进行的广告宣传，是冲牙器销售的主要推动力。但是，经过调查统计我们发现：只有5%的目标受众对广告宣传敏感，而95%的人群是不敏感的，他们对广告宣传无动于衷、怀疑、甚至反感。中国市场确实很大，但这些消费者需要长期的培训和教育。在另一方面，我们与政府和有关机构合作，在中国主要城市开展了大量的科学普及活动，目的在于开发潜在的消费者并建立长期的市场基础，然而，这些活动的成本非常高。更为严峻的是，在近一两年，中国冲牙器市场秩序趋于混乱、货源渠道和质量鱼龙混杂，价格战烽烟四起，我们的销售业绩和利润受到极大冲击。为了重整市场、降低成本、提高销售，我们于今年年初，跟建立了战略联盟，开始在所有大中型互联网论坛的针对性板块，开展在线咨询、口碑营销、网上展览。经过半年来的小规模试验，初步确认这是一种口对口的、直接有用户参与交流的宣传方式，相比其他广告和公关行为，这种方式具有成本低廉、可信度高、覆盖广泛、互动方便、交流深入等很多优势。

    我们已经做出计划和预算，在今后逐渐以更大规模开展这种基于互联网在线交流互动的促销工作。

二 论坛营销概况

   都城联合 网盟是一家专门为名牌企业提供口碑营销的专业公司，长期为中国银行、中国电信、瑞星杀毒软件、富士重工、奥美等客户提供基于论坛的在线咨询服务。

    该公司建立了世界上唯一的Ework网上工作平台，拥有五千名大中型论坛版主和六万名会员，基本覆盖了中国所有的互联网论坛。

    他们为海斯成立了专门的策划小组，围绕所有相关的关键词，每周创作不同的主题，依靠各大论坛的版主和会员团队，在各论坛的中老年、健康、生活、家庭、时尚、教育、儿童等板块密集开辟话题，以大量的文字与图片举办冲牙器的展览、讲座、培训、咨询，内容涉及洁碧冲牙器的性能优势、产品外观、工作原理、使用方法、维护方法、销售网点、代理政策、网站链接、邮购电话。每个帖子引发的讨论，吸引了很多好奇者和感兴趣的人进行咨询，会员们借助海斯网站丰富的内容，以专家或用户的身份，对这些提问进行及时而准确的回答，不仅使我们海斯网站的内容广泛流传到各大网站、进入各大搜索引擎，还使海斯网站本身的访问量急剧增加。

三 效果对比

    从性价比上，任何媒体效果都可以横向比较。我们认为： 都城联合 网盟的论坛营销效果，至少目前遥遥领先于其他各种宣传渠道。在传统媒体上，我们跟中央电视台做了比较；在网络媒体上，我们跟全世界最好的Google Adsense进行了比较，得出结论如下：

目前在中国，公认最廉价的企业宣传方式，是雇小孩在街头盲目地发传单。可以想象：如果在全中国各地雇5万个小孩子，按照每人每天给一元钱计算，我们一天就需要支付5万现金，还不包括管理这些小孩的员工成本。

    相比之下，的几万会员都是久经训练的成年人，他们在全国范围内针对性面向我们的目标群体开展专业咨询，不分昼夜地工作，人均每月收费只有两毛钱，这个性价比是令人惊叹的。

四 结论

    事实上，互联网论坛是世界上唯一能够公开互动的大众传媒，人人都可以自由参与这种媒体的传播过程并承担自己的角色责任。所以，我们在论坛开辟的各种话题，得到了很多洁碧冲牙器真正用户的参与，这些使用者的良好体验和反响，在论坛中对公众起到了可信度极高的口碑教育作用，也使我们得到了更多宝贵的市场反馈。

    经过论坛交流，用户打来的询问电话都变得直截了当，有的干脆直接到市场柜台购买，大幅度降低了海斯办公室人员的工作压力和干扰。

    通过根据提供的后台实时监控，我们可以确认：

    1、大部分参与论坛营销的会员都能起到海斯公司促销人员和客服人员相同的作用；

    2、大部分帖子都是图文并茂、都能够能实现冲牙器的客户培训和知识普及的作用；

    3、作为战略联盟的所扮演的营销角色，是任何海斯公司的业务部门所无法代替的。

    综上所述，为了压制假冒产品在市场上的流通、为了消除经销商之间不和谐的竞争现象、为了更加深入地培养全中国的冲牙器市场，我们将进一步巩固与的合作关系，把论坛口碑营销作为长期的市场战略和战术坚持下去。

（完）