《“长尾”革命——正在发生的未来》

内容提要

《“长尾”革命——正在发生的未来》共25万字，是一部基于“二八现象”与“长尾效应”的比较研究的信息经济学和未来学著作。本书从现象、市场、价格、生产、消费、经济、社会、管理、个人化、社会化、创新、知识和信息机制、全息等领域，对 “长尾经济”、“长尾现象”和“长尾效应”所蕴涵的未来趋势进行了深入、系统的探索。

本书的主要观点：因为知识和信息机制不完善，传统经济中形成的一种“二八”现象——比如20%的消费者贡献了80%的市场份额——正在被“长尾”现象所替代，后者主要指在以互联网、现代物流配送、自动化生产等现代化知识型生产机制为基础形成的一种对传统经济中的非主流部分的激活撬动的杠杆作用和价值的再发掘，我们身边正在发生一场深远而现实的“长尾革命”，其作为经济现象的规律性已经在《长尾革命》一书中初步得到了系统的阐述，而本书则试图从更加深远和广泛的背景出发，探索《长尾革命》中所提及的以及笔者所发现的诸如电子商务、在线协同、全球性的外包协作、web2.0、生产消费的融合、高度发达的计算机技术所支持的现代物流以及生产计划等等在内的大量“长尾事实”。 笔者在本书中从基本现象、经济和社会、价格生产消费、管理、创新、个人化和社会化、新知识和信息机制、全息理论、新政治经济学构想等十大方面系统阐述了一系列来自“长尾”现象背后的规律性和趋势性。

本书的主要观点举例：知识和信息机制的不完善导致传统经济中的生产和消费的不理性，传统商业力量一大众传播的结合加剧了这种不理想，共同构成了生产的盲目性和商业力量对消费者的操纵诱导；知识和信息机制的不完善还导致了主流消费关系与非主流消费关系的巨大落差以及对立，导致了传统经济中生产与消费的对抗和矛盾；以互联网为代表的新的知识和信息机制是新的生产力的具体表现形式，直接引发了全球范围内的“长尾”革命，提升了经济的社会性、联系性、空间弹性和间接性，推动着数字化、个性化和知识化经济的全面繁荣；通过对“长尾”现象的分析可以揭示生产力发展所带来的在生产、消费、价格形成、时尚、信用、文化、管理尤其是精神管理、等诸多方面发生的各种变化；管理正在向着自组织、自我管理、无差别管理、民主市场的社会化管理、弹性管理、社会化的数据管理等方面转型；在新经济的大潮之中，个人的地位全面上升，个人化和社会化共同构成两大核心历史潮流，从根本上反映着人类的全面进步；知识机制的发育将改变人类的知识能力，并从根本上影响人类的进化进程；等等。

本书的定位：中国本土有史以来最具冲击力和思想力的一本未来学著作，代表了中国本土创新思想的一颗明珠。本书同时涉足经济学、管理学、社会学、创新学、政治学、新经济、传播学、知识学等诸多交叉学科，以理论和现象结合的方式深刻地揭示“长尾”革命的成因、作用、机制、影响、应对措施，描绘了即将由“长尾”革命所带来的一幅震撼人心的未来图景。

本书读者的定位：

l           所有面向未来的企业家、商业人士和战略决策者不可不读的一本战略书；

l           所有致力于创新研究和实践的探索者和进取者不可不读的一本创新书；

l           所有有志于深入涉足长尾现象、新经济、经济学、管理学、传播学、互联网发展、新政治经济学、社会学等学科门类并力求有所突破的研究者们不可不读的一本学术书；

l           所有准备从“长尾”革命中迎接挑战、抓住机遇的竞争者们不可不读的一本行动参考书；

l           所有热烈拥抱未来、感受时代脉搏和最新变革的时代先驱所不可不读的一本启发书。

    第一章的内容主要是关于相关现象和效应的分析思考，对“二八现象”与“长尾效应”各自的成因、消费关系背景、融合互补的相互关系、经济的稀缺性、规模经济的新特征、“尾部”的机遇、渠道传播成本进行了探讨，对“长尾”的价值机制、五大背景、两大窍门、“长尾”曲线的远景、“长尾”的延伸、社会人群的凝聚进行了分析，并且对人的“长尾”效应、“第三方”的第三方服务进行了前瞻性的探索。

    第二章的内容主要是关于经济和社会领域的趋势，对经济的间接性、联系性、空间弹性、数字化、经济与社会的新关系以及个性化、知识身份与团队社会、中小企业的发展趋势、后人类时代的前景、先发优势、社会意识变迁等进行了探讨。 

    第三章的内容主要是关于价格、生产与消费的趋势，对价格失真、垄断、商业信用、社会化大生产、知识寡头、消费时尚、消费提前、精神消费、生产线文化、消费者身份认同、消费转换、流通渠道的真相进行了探讨。

    第四章的内容主要是关于管理领域发生的精神化趋势，对诚信正直、精神管理、战略与精神管理、道德竞争、道德流、客观性等进行了探讨。

    第五章的内容主要是关于管理的趋势，对自组织、自我管理、新等级体系、市场民主与管理民主、无差别管理、企业的真相、企业的永续生存、战略管理的真相、组织智能的真相、战略创新和管理的关系等进行了探讨。

    第六章的内容主要是关于个人化与社会化的趋势，对“人”的上升、以人为本、管理的社会弹性、消除管理壁垒、企业的社会责任、企业角色、社会化数据库、“主流”的变革、“知识和信息”差异、全球化与多元化、“社会化”的真相、管理的平等化与多向性等进行了探讨。

    第七章的内容主要是关于创新与未来的趋势，对创新与未来、创新与“例外”、创新构成、创新来自未来、预见力、创新变革与管理、“创新夹缝”、未来趋势线、创新的真相、创新“实践性”等进行了探讨。

    第八章的内容主要是关于知识和信息机制的趋势，对互联网根基、知识枢纽、劳动的有机构成、管理的知识属性、电子商务的真相、知识人的价值、“A”、“B”极知识、“B”极知识与搜索异化、知识是“资源之源”、知识“社会化”、三大知识鸿沟、两大知识管理路径、知识的三大差异性、非理性知识、知识的知识、“知识的知识”管理、随机知识模式等进行了探讨。

    第九章的内容主要是关于全息的未来趋势，对全息联系、全息路径、全息关系、全息融合、技术大事件、全息民主等进行了探讨。

    第十章的内容主要是关于政治经济学方面的一些新结论，对资本经济与全息经济、时间维度、机会成本、利润的功能、新危机、削减经济预算、资本的使命、顾客的意义、不可定价价值、资本与科技、全球性异化、体力劳动的替代、“资本—科技”机制、科技独立、人性的矛盾及其结构、“坏的生产力”、利润的真相、社会人群的经济结构、知识劳动与知识资本等进行了探讨。

本书描述了一些现实观念之间的冲突，揭示一些为我们这个时代的人们所忽视、但必然为下个世纪的人们熟视无睹视为惯例的认识。从“二八”和“长尾”现象的比较之中，可以发现一些“正在发生的未来”：比如大量的“自由职业者”，比如组织走向衰败，比如生产与消费的融合，比如信息渠道的崛起，比如非赢利组织的全面繁荣，比如政治的平民化，比如“头部”经济革命，比如个性化消费和小额交易时代的到来，比如经纪人的全民化——这些都是值得深入探讨的重要趋势。

中国第一部基于“二八现象”与“长尾理论”比较研究的未来学专著；全面、深入、系统地探索“长尾经济”、“长尾现象”和“长尾效应”所蕴涵的未来趋势。

目      录

第一章  现象、机制和效应（14篇）

“二八”理论*成因*经济理性 

“二八”法则*市场* “长尾”理论

“二八”法则*融合互补*长尾理论 

“二八”理论*稀缺性* “长尾”理论 

“二八”理论*规模经济* “长尾”理论   

“二八”法则*“尾部”*长尾现象 

“二八”理论*社会化“过滤器”*“长尾”理论

“二八”现象·长尾的价值机制·“长尾”理论

“二八”现象·“长尾”五大背景·“长尾理论”

“二八”现象·“长尾”两大窍门·“长尾”现象

“二八”现象·人的“长尾”效应·“长尾”理论

“二八”现象·社会人群的凝聚·“长尾”理论

“二八”现象·“长尾”曲线的远景·“长尾”理论

“二八”现象·长尾的延伸·“长尾”理论

第二章  经济与社会（12篇）

“二八”理论*个性化*知识经济   

“二八”现象*知识身份与团队社会* “长尾”理论   

“二八”法则*经济空间弹性* “长尾”理论  

“二八”法则*经济的数字化* “长尾”理论  

“二八”现象*经济与社会* “长尾”理论 

“二八”现象*中小企业*“长尾”现象

“二八”现象*后人类时代* “长尾”理论

“二八”法则·先发优势·“长尾”理论

“二八“现象·经济的间接性·“长尾”理论

“二八”现象·经济的联系性·“长尾”理论

“二八”现象·社会意识变迁·“长尾”理论

“二八”法则·产品价值与人性价值·“长尾”理论

第三章  价格、生产与消费（20篇）

“二八”理论*价格失真* “长尾”理论   

“二八”理论*垄断* “长尾”理论

“二八”理论*商业信用* “长尾”理论   

“二八”理论*社会化大生产* “长尾”理论

“二八”理论*知识寡头* “长尾”理论

“二八”现象*消费时尚* “长尾”理论   

“二八”法则*消费提前* “长尾”现象   

“二八”现象*精神消费* “长尾”理论

“二八”现象*生产线文化* “长尾”理论

“二八”现象*消费者身份认同* “长尾”理论

“二八”现象*消费转换* “长尾”现象

 “二八”现象·流通渠道的真相·“长尾”理论

“二八”现象·传统流通的异化·“长尾”理论

“二八”理论*社会化小生产* “长尾”理论

“二八”理论*机器生产部门* “长尾”理论

“二八”现象·机器替代·“长尾”理论

“二八”现象·渠道传播成本·“长尾”理论

“二八”现象·第三方的第三方服务·“长尾”理论

“二八”法则·组织渠道和信息中介·“长尾”理论

“二八”理论*渠道部门*“长尾”理论

“二八”理论*消费选择的社会化*“长尾”理论

第四章  精神管理（6篇）

“二八”法则*诚信正直* “长尾”现象   

“二八”法则*精神管理* “长尾”理论   

“二八”现象*战略与精神管理* “长尾”理论

“二八”现象*道德竞争* “长尾”理论   

“二八”现象*道德流* “长尾”理论

“二八”现象·客观性·“长尾”理论

第五章  管理的未来（11篇）

“二八”法则*自组织*“长尾”理论  

“二八”现象*自我管理*“长尾”理论

“二八”法则*新等级体系* “长尾”理论 

“二八”法则*市场民主与管理民主* “长尾”理论

“二八”现象·无差别管理* “长尾”理论

“二八”现象·企业的真相·“长尾”理论

“二八”现象·企业的永续生存·“长尾”理论

“二八”现象·战略管理的真相·“长尾”理论

“二八”现象·组织智能的真相·“长尾”理论

“二八”现象·战略、创新和管理·“长尾”理论

“二八”法则·管理的内部替代·“长尾”理论

第六章  “个人化”、“全球化”与“社会化”（13篇）

“二八”现象*“人”的上升* “长尾”理论  

“二八”现象*以人为本* “长尾”理论   

“二八”现象*管理的社会弹性* “长尾”理论

“二八”现象*消除管理壁垒* “长尾”理论

“二八”现象*企业的社会责任* “长尾”理论

“二八”现象*企业角色* “长尾”理论

“二八”现象·社会化数据库·“长尾”理论

“二八”现象·“主流”的变革·“长尾”现象

“二八”现象·“知识和信息”差异·“长尾”现象

“二八”现象·全球化与多元化·“长尾”理论

“二八”现象·“社会化”的真相·“长尾”理论

“二八”现象·管理的平等化与多向性·“长尾”理论

“二八”法则·全球化的“社会化”·“长尾”理论

第七章  创新与未来（10篇）

“二八”法则*创新与未来* “长尾”理论 

“二八”现象*创新与“例外” * “长尾”理论   

“二八”法则*创新构成* “长尾”理论   

“二八”现象*创新来自未来* “长尾”理论

“二八”现象*预见力* “长尾”理论

“二八”现象·创新、变革与管理·“长尾”理论

“二八”现象·“创新夹缝”·“长尾”理论

“二八”现象·未来趋势线·“长尾”理论

“二八”现象·创新的真相·“长尾”理论

“二八”现象·创新“实践性”·“长尾”理论

第八章  知识和信息机制（17篇）

“二八”现象·互联网根基·“长尾”理论

“二八“现象*知识枢纽* “长尾”理论

“二八”现象·劳动的有机构成·“长尾”理论

“二八”现象·管理的知识属性·“长尾”理论

“二八”现象·电子商务的真相·“长尾”理论

“二八”法则*知识人的价值* “长尾”理论  

“二八”现象·“A”、“B”极知识·“长尾”理论

“二八”现象·“B”极知识与搜索异化·“长尾”理论

“二八”现象·知识是“资源之源”·“长尾”理论

“二八”现象·知识“社会化”·“长尾”理论

“二八”现象·三大知识鸿沟·“长尾”理论

“二八”现象·两大知识管理路径·“长尾”理论

“二八”现象·知识的三大差异性·“长尾”理论

“二八”现象·非理性知识·“长尾”理论

“二八”现象·知识的知识·“长尾”理论

“二八”现象·“知识的知识”管理·“长尾”理论

“二八”现象·随机知识模式·“长尾”理论

第九章       全息（6篇）

“二八”现象·全息联系·“长尾”理论

“二八”现象·全息路径·“长尾”理论

“二八”现象·全息关系·“长尾”理论

“二八”现象·全息融合·“长尾”理论

“二八”现象·技术大事件·“长尾”理论

“二八”法则*全息民主*“长尾”理论

第十章  “长尾“的政治经济学（21篇）

“二八”现象•资本经济与全息经济•“长尾”理论

“二八”现象*时间维度* “长尾”现象   

“二八”法则*机会成本* “长尾”理论   

“二八”现象*利润的功能* “长尾”理论 

“二八”现象*新危机* “长尾”理论 

“二八”现象*削减经济预算* “长尾”理论

“二八”现象*资本的使命* “长尾”理论 

“二八”现象*顾客的意义* “长尾”理论

“二八”现象·不可定价价值·“长尾”理论

“二八”现象·资本与科技·“长尾”理论

“二八”现象·全球性异化·“长尾”理论

“二八”现象·体力劳动的替代·“长尾”理论

“二八”现象·“资本—科技”机制·“长尾”理论

“二八”现象·科技独立·“长尾”理论

“二八”现象·人性的矛盾·“长尾”理论

“二八”现象·“人性矛盾”的结构·“长尾”理论

“二八”现象·“坏的生产力” ·“长尾”理论

“二八”现象·利润的真相·“长尾”理论

“二八”现象·社会人群的经济结构·“长尾”理论

“二八”现象·知识劳动与知识资本·“长尾”理论

“二八”现象·长尾革命的条件·“长尾”理论

附：《“长尾”革命——正在发生的未来》创作感言

第一章  现象和效应

“二八”理论·成因·经济理性

“二八”法则描述了少数人在特定消费领域贡献出大多数消费价值的事实，知识经济的变革正在颠覆“二八”法则，我们需要从“二八”法则的成因中探索这一法则的变化方向。

“二八”法则中的“二”和“八”代表了一种信息不完全约束下的经济理性的缺乏或丧失，“二”的产生主要是因为“消费不理性”，“八”的产生则主要是因为“生产不理性”，而“二”与“八”的结合是因为“渠道不理性”，三者正是造成“二八”法则的三大主要原因。

“经济理性”是一种生产、消费和流通、交易等经济行为更为有效、智能和更为精确匹配的理想状态，人的理性并不一定必然产生“经济理性”，因为人只有与特定的经济事实、经济环境和经济规模结合才可以影响整体的经济理性，而这并不是个体“人”的单方面行动，必须通过“个人理性”与外部经济环境的互动和交换才可以发挥作用。即使我们假设人都具备基本的个体理性，也只不过提供了个人层面上采取理性的经济选择的动机前提，这一假设作为必要性假设，并不能掩饰一个事实，那就是即使理性“人”对“经济理性”的贡献也不是必然的和充分的——当个人面对“经济事实、经济环境和经济规模”时，如果缺乏必要或完全信息，他的行为仍然为经济整体增加了不理性的因素。

按照传统的经济学假设，由“人”组成的“企业”等经济组织同样影响经济整体理性，而“企业”等经济组织同样需要在必要或完全信息前提下，结合假设中的“企业理性”才可以正确发挥作用推动经济理性。因此，经济活动的理性化和资源配置效能既受个人信息条件制约，也受到企业信息条件的制约，从个人角度看主要影响经济中的消费行为，从企业角度看主要影响经济中的生产和流通行为，于是分别产生了“二八”法则中的“二”和“八”。

“二八”法则中的“二”和“八”分别代表了消费趋同和生产趋同，但显然消费领域的集中化显得更为突出，我们甚至可以认为生产领域的“八”在“二八”现象中只不过处于从属和被动的状态，正是因为消费行为的盲目性、非理性化导致了生产行为向这个领域的过度集中。那么为什么“二八”法则是由消费主导产生的现象呢？具体应该包括两个方面的原因，一是消费者的分散性、个人化和相互之间相对的割裂使他们更容易陷入信息不完全的陷阱以及因此而派生出的大众传播的误导效应，二是企业总是跟随消费趋势的粗略方向（而不是精细化方向）来培植自身的资源，这直接强化了对于某些消费集中区域的过度投入，然后因为其特别是在大众传播方面的投入反过来强化原有的那部分消费认同。

在传统经济中，因为成本、技术、观念等方面的原因，知识和信息的作用不充分，经济活动仍然处于不完全信息决策下的混沌状态，企业只能够选择权衡后的“更优解”，而且“更优解”与“最优解”的差距之远对于企业而言并不重要，因为在他们看来追求理想还不如超越竞争者来得更为实在，因此在特定的前知识经济的博弈环境下，企业只有尊重特定历史时期的交易方式、交易成本和交易技术的制约，选择最可能胜出的领域加大投入。

反映上述思维的最典型的一个案例是，经理人宁愿接受一个已经有把握的确认的交易订单，也不会冒险投资于一个数额远远超过前者但是还刚刚开始的大单的竞争中，这里的逻辑是选择前者意味着肯定有收益，而选择后者则可能没有任何收益。还有另外一个典型案例是，投资人会对本身已经取得垄断地位但是技术落后的商业王国留恋不已并不顾一切的在加强自身商业怕他们也承认那些新技术竞争者垄断的同时扼杀一切新的技术竞争者——哪怕他们也承认那些新的技术竞争者肯定迟早会颠覆他们的王国。

不完全信息下的传统经济，其竞争是不完全竞争，制定商业策略和战略都只需要寻找“更优解”而不需要面向“最优解”，企业大多与其他企业竞争，而不是与自己、与时代、与消费者的需求竞争。当消费者向某些领域集中的趋势初露端倪时，他们就迅速扑上去强化了这个趋势，这实质上正是生产领域不理性的典型表现。

知识和信息革命无疑会化解种种经济不理性的传统现象的成因，“二八”法则就是其中最容易受到知识经济冲击的部分之一，我们应该相信，随着知识和信息的充分流动、共享，经济中的“二八”分层将成为历史，在经历“三七”“四六”等阶段之后，作为反映生产和消费之间的信息和知识倒挂的重要现象之一，“二八”法则会被生产、消费、渠道等都更均匀、平衡、扁平、连续的新经济所遗忘。

“二八”法则·市场·“长尾”理论

相对而言，“二八”法则与“长尾”理论并不具备纯粹的可比性或者互补性，“二八”法则概括了在信息不完全决策下的生产和消费的混沌导致的自然匹配结果，主要涉及生产与消费的某种整体性的关系结构；“长尾”理论概括了在得到更多和更真实有效的信息的前提下生产与消费逐步摆脱混沌走向分散和均衡的趋势，主要涉及非主流部分的生产与消费的某种局部性的关系结构。所以说，“二八”法则对“长尾”理论具有一定的包容性，“长尾”理论描述了一种作用于“二八”之外“八二”的规律性，或者讲“长尾”理论主要对发生在“百分之二十之外的那部分消费人群”以及“百分之八十之外的那部分生产供应”进行研究分析，并且得出这部分在传统经济中相对竞争滞后的部分所蕴涵的商业机遇。

在《“二八”理论·成因·经济理性》一文中我分析了知识和信息革命将导致“二八”法则发生变革，“随着知识和信息的充分流动、共享，经济中的“二八”分层将成为历史，在经历“三七”“四六”等阶段之后，作为反映生产和消费之间的信息和知识倒挂的重要现象之一，“二八”法则会被生产、消费、渠道等都更均匀、平衡、扁平、连续的新经济所遗忘”。这一过程的实现，是通过“二八”法则中的“二八”和“八二”两个部分分别推进的，其中“长尾”现象就属于“八二”部分的变革方式。

在“二八”法则下，有百分之八十的消费人群贡献了百分之二十的消费价值，这些“人群”是否构成主流呢？明显不能，其最主要的原因在于没有出现一种均衡，也就是说“个性化”消费并没有上升为经济主流，“共性化”消费战据了市场的绝对优势。那更深刻的原因何在？答案是因为知识和信息流动、作用的不充分，才导致了一种特定的“消费鸿沟”的出现。一方面主要消费对应的少数人群受到大众传播机制的影响强化了主流消费效应，一方面非主流消费人群对应的大多数人群虽然人数占优但在消费选择方面因其涣散分散的个性化消费状态而弱化了他们的消费贡献，上述两方面事实所发生的前提都在于市场不具备对某一微小但相似的消费行为进行聚类和凝聚并且形成规模的能力。

“长尾”理论下“长尾”的价值得到挖掘，正是一种针对上述市场信息缺陷的变革的成果。分散的需求与分散的生产供应得以相互发现和匹配、实现交易的前提是信息能低成本的流动和分享，这样谁抓住了让“信息能低成本的流动和分享”的牛鼻子，或者说谁成为能自如的掌握大量零星生产和零星消费之间的关系的某种商业渠道，谁就可以成为“长尾”理论的赢家。

“二八”法则与“长尾”理论具有本质上的巨大区别，我们只可能从信息作用机制和信息成本的角度，以及从模糊的生产和消费主题的角度对两者进行对比。事实上，“二八”法则主要描述了一种为诸多品牌分割和竞争着的市场的内部关系，并且主要是基于某种以非信息的传统优势取胜的生产供应商的立场来寻求“赢”的方案；与“长尾”理论则描述“市场的背面”，而且这些部分始终不可能与主流市场相抗衡，但对于一些基于信息优势取胜的生产供应商而言，既意味着他们进入了一个被“阶段性”忽视的蓝海，更意味着他们转而通过“信息和渠道垄断”来替代性的创造出了不亚于传统的“行业或产品服务市场垄断”的超额独占利润。

“二八”法则的赢家执着于某个特定的行业、产品或者服务寻找“赢”之道，他们的成功在于集中精力于最符合市场和信息限制的“更优解”，在他们看来，利润比“影响力”更为重要，而且某种产品的优势在其生命周期中作出的赢利贡献只是一次“一锤子买卖”；“长尾”理论中的赢家更执着于被“融化了的综合大市场”，行业、产品或者服务之间的市场界限被打碎后被代之以抽象了的供需匹配，即使专著于某个行业的企业也必须尽可能的寻找该行业中的多样性、分散的小额需求，因为只有这样才是最符合逻辑的行动方式——面向多样性可以充分发挥自身的信息渠道优势，结果是这些企业会成功的变成依仗信息优势的“大杂货铺”。

    所以说，“长尾”理论中的赢家注重“影响力”，因为影响力来自他们的特长——信息——并且决定了他们的持续获利能力，影响力同时也必然通过利润方式给予他们来自“市场、社会和未来”的激励。

“二八”法则·融合互补·长尾理论

“二八”法则与“长尾”理论存在一定的内在联系，两者之间存在一定的包容、传承和互补的关系。“包容”、“传承”的关系在《“二八”法则·市场·“长尾”理论》一文中已经有所涉及，简单概括之，就是：“二八”法则在主观上并不排除“长尾”理论所遵循的个性化要求，因此“二八”法则包容了“长尾”理论；同时“长尾”理论向“二八”法则所排斥和忽视的“八二”部分引入了更完全信息渠道背景下的决策理性，因此“长尾”理论反映了“二八”法则的修正和变革的趋势。现在我们专门探讨一下“二八”法则和“长尾”理论如何在融合中实现互补关系。

“二八”法则所涵盖的经济现象代表了一种不完善的经济理性，这具体体现在两个完全不同的领域：一个领域是百分之二十的消费人群所对应的百分之八十的消费贡献，这一领域实质上属于一种特定的生产供应和消费的匹配关系，我们可以将之命名为“主流消费关系”；另外一个领域是是百分之八十的消费人群所对应的百分之二十的消费贡献，这一领域实质上同样属于一种特定的生产供应和消费的匹配关系，我们可以将之命名为“非主流消费关系”。

“主流消费关系”与“主流消费关系”囊括了任何一个具体而封闭的行业、产品或服务，两者共同构成的全部“消费关系”一般总是指向某个特定而具体的市场目标领域，并且直接联系于特定企业的竞争行为——既包括生产服务企业也包括流通渠道企业。

与“二八”法则所涉及的“消费关系”范畴相区别，“长尾”理论虽然也描述“消费关系”的规律，但并不存在“主流”与“非主流”的观念区分，而是主要揭示一块正在凸显和成长中的市场。“长尾”理论所重视的市场也存在边界，不过主要从机会成本和成长性两个角度来强调其价值，具体而言，“长尾”理论的基本市场属于一个在传统信息不完全经济背景下被忽视的空白市场，同时也是一个因为全球性知识机制的完善和发育而迅速成长着的市场。

由上可知，“长尾”理论的市场之壮大，必然影响“二八”法则所熟悉的那些市场结构和市场观念，而这主要通过两种途径实现：

一是“长尾”理论对“非主流消费关系”的改变：让被忽视和边缘化的分散消费以全新的基于知识和信息的枢纽组织成为更为致密、统一的经济部门，让个性化需求实现特殊的“多样性”规模效应——这样的市场不是以行业、产品或服务的门类来区分主流或非主流，而是以个性化的小额交易来纵向凝聚出跨越性的市场规模；

二是“长尾”理论对“主流消费关系”的作用：逐步对后者的机械化大生产和统一定制规模经济的属性进行个性化改造，将其中相当一部分交易转换为“长尾”市场，这是一个艰巨的任务，既涉及对大众传播方式的革命，也涉及现代生产组织方式、信息和知识机制的进步，但这必然发生，任何企业都必须对此有所预见。

目前“长尾”现象正处于初兴阶段，主要发生于“非主流消费关系”领域，但在可以预见的未来，“长尾”理论在“主流消费关系”中必然将产生越来越强烈的作用，这是由知识和信息革命的历史趋势所决定的未来。

但是，“长尾”理论是否将彻底颠覆“二八”法则呢？答案同样是否定的。正如个性不可能掩饰和抹杀共性，多样性不可能代替趋同性和一致性，“长尾”理论所推动的个性化浪潮也不可能完全覆盖全部经济，“二八”法则在一些特定的市场和消费环境中仍然将发挥作用，比如众多以质量、成本、价格为基础的基础消费市场，包括个人与企业在内的大量消费主体就不可能以上述基础性消费前提为代价来换取某种“个性”满足——个性不代表消费诉求的全部，这决定了“二八”法则将和“长尾”理论长期共存，与之相联系的另外一个事实是，以单一个人为中心的去中心化的大众化传播同样不可能完全埋葬集中控制的大众传播。

“二八”法则侧重于向我们提供某种抓住重点市场和消费者的行动指南，“长尾”理论则侧重于为我们指出一种特定的基于知识和信息的渠道化制胜的商业模式，两者的融合是一个新颖而前沿的课题，这既是策略和战略的结合，也是“横向市场思维”与“纵向市场思维”的结合，还是目标对象与战略方向的结合，更是阶段性的企业利润目标与可持续的企业影响力目标的结合。

“二八”理论·稀缺性·“长尾”理论

无论对“二八”法则还是对“长尾”理论而言，价值与稀缺性的联系都是深刻探求其规律的重要窗口。在传统经济中，稀缺性用于描述生产供应与消费的相对关系——包括资源供应与生产消费需求的关系，是一种默认的、直接的、物质化的需求比例，但传统经济上述规定的一个重要假设正在越来越丧失现实基础，那就是随时知识和信息革命，经济越来越呈现出他的真相，比如对于供求关系而言，原来在一个传统的渠道环境和经济传播系统内被重视并被认为是真相的供求关系，因为知识信息的流动和个性化经济的崛起，而暴露出越来越虚假的一面——或者说，对某些消费行为而言，决定其交易价格的并不是理想意义上的供求关系，而是在信息不完全决策下作出的局部的“更优解”。所以，稀缺性既可能反映真实的情况，也可能是一种建立在信息约束基础上的不真实情况。

“长尾”理论针对因为信息不真实而引发的稀缺性展开了一场革命，而且在这一情况下，稀缺性既意味着消费者的信息匮乏，也意味着生产供应者的信息匮乏，“长尾”理论必须通过在生产供应和消费两端同时强化知识和信息机制来完成自己的使命。

我在《“二八”法则·融合·“长尾”理论》一文中对“长尾”理论作用于“二八”法则的领域作了“主流消费关系”和“非主流消费关系”的划分，在探索“长尾”理论的稀缺性、知识和信息强化方面同样需要纠纷别结合两大领域予以认识。

目前首先为大众熟悉的是对“非主流消费关系”的知识和信息强化所带来的效应，这是通过增强个性化供应、满足个性化需求来实现的，实际上也是以知识和信息机制的强化来提高了分散、独立、个性化的小额交易的可能性和经济性，其观念上的认识前提是更加重视零星消费中的“稀缺性价值”，并据以进行以信息渠道为枢纽的聚类化和规模化。

“长尾”的多样性交易比较接近于“二八法则”中的“八二”部分，而在传统经济中这是在成本上“不经济的交易”和在信息上“不充分的交易”，其“稀缺性”在交易的两端都很难得到满足、承认和重视，因为这种“稀缺性”并不是物质意义上的、“不易复制、实现”的、“充分性”的稀缺，而是信息意义上的、“可复制的”、必要性的稀缺，是属于价值“个人化”而不是社会价值视角下的稀缺，稀缺性更结合于具体的个人或者某些交易点、交易模块，市场的细分程度远远超过传统经济。

以消费者主导的定制生产方式为例，对“长尾”理论中的“长尾”而言，是定制造成了稀缺性——定制本身的信息稀缺，而不是稀缺性造成了定制，而且定制提升了个人化价值，让人与物之间的交换和输送更加频繁、深入、有效。

在“二八”法则中的“主流消费关系”中，稀缺性更多的反映了真实的生产供应和需求关系，更具有某种“难以实现”或者“确实存在”的特征，而“二八”法则中的“非主流消费关系”则具有“可以实现但无法匹配”或者“因为小额交易而不受重视”的特征。由此可知，“二八”法则中的“非主流消费关系”领域的“长尾化”转型需要从生产供应端入手进行知识和信息机制的强化，然后去影响和改造消费端。

在“长尾”理论中的“头部”，或者在“二八”法则中的“二八”部分，特定的生产供应和消费关系格局是过去上百年现代商业发育和积累的历史产物，其中沉淀了一些内在的适应历史要求的商业逻辑和经济智慧，而目前正在发生的“长尾”革命则开启了一个新的历史进程，以塑造出新的商业逻辑和经济智慧，比如实现“长尾”理论的一个诀窍在于，从传统经济中的“短头”部分去寻找和挖掘“长尾”价值。

“二八”理论·规模经济·“长尾”理论

在市场中消费中表现出的“二八”现象表明，因为某种特殊的原因，市场被分割而产生了断层，而造成“主流消费”与“非主流消费”格局的主要力量来自何处？答案是因为特定历史背景下的大众传播的作用而对用户产生了目标引导效应，并且反之加剧了用户的消费认同差异。

在传统市场中，用户不是不存在个性化需求的巨大价值，而是缺乏有效的知识和信息机制支持他们的需求获得生产供应方的满足，具体原因包括：生产者不了解用户的个性化需求；生产者无法在成本上经济的了解用户的个性化需求；用户不了解生产者的个性化供应；用户无法在成本上经济的了解生产者的个性化供应。正是在上述四种情况下，企业生产既无法在个性化方面获得市场的方向指引，又无法有效的与个性需求进行匹配，因此个性化或者更为精细化的生产和消费就无法积聚——虽然个性市场始终存在，但受到信息制约无法形成估摸效应。

参照社会网络演变的原理，“二八”现象中的消费关系格局呈现出一种“目标引导”型社会网络发育的轨迹，具备经济优势和规模实力的大企业所控制的大众传播的广告影响力成为目标引导的主要方式，这些大企业成为自发的“市场目标引导者”，由他们主导的市场主流消费关系与其他非主流消费关系类似于某个目标引导型社会网络内部的核心的积极参与者与外围的被动参与者的关系，但参与性仅仅不是“二八”现象的分层特征之一而不构成全部的分层理由，知识信息传播才是更关键的理由。

“二八”现象中的非主流消费人群较少受到市场化的大众传播效应影响，他们占据了人数上的大多数，但并不说明在传统经济中个性化占据了优势，因为80%的市场是非个性化的，而且个性化交易在传统市场中属于规模不经济活动。不过，仍然有80%的人群坚持了自己的主张并有效对抗了大众传播的“目标引导”，这表明人性中的自我因素、个性化因素的强大惯性以及个人化在经济领域蕴藏着的深刻前途，所以也可以说在传统“二八”现象体内孕育了产生“长尾现象”的种子。

在“二八”现象的80%非主流人群内部，其经济行为和市场发展轨迹则类似社会网络学说中的偶得型网络发育，消费目标自我引导、非主流化、小额交易、随机性和松散的关系结构构成其主要特征，正是从这个意义上奠定了亚玛逊网上书店的前途——因为这些特征决定了知识和信息经济所要解决的主要问题，亚玛逊网上书店则是一个具体的商业案例：在他所销售的成千上万的商品书中，小部分畅销书占据总销量的一半，而绝大部门的书虽然个别销量小，但凭借其种类的繁多积少成多，占据了总销量的另一半。

知识和信息革命不改变个性化消费的交易规模，因为“个性消费”本身就意味着不趋同和差异化，“小额交易”是其不可改变的属性，而知识和信息革命对消费性质的改变还是个无定论的课题，至少目前没有看出明显的改变效应。但是，知识和信息革命改变了无数“小额交易”的产生方式以及他们之间的商业联系关系，构造出一种基于知识和信息的商业模式。

“二八”现象反映了传统经济中的“规模经济”特征，那属于一种基于资本优势和大众传播机制的“市场的总体积聚规模”——或“消费对象的规模”；“长尾”现象反映的知识和信息经济中的“规模经济”，那属于一种基于信息渠道优势和个人化传播机制的“市场的个体积聚规模”——或“消费主体的规模”。上述分析，也有助于我们更深刻的了解知识经济的规模本质——知识经济是“人”的规模经济，而传统经济是“物”的规模经济。

二八法则·“尾部”·长尾现象

《长尾理论》一书将形成长尾的原因概括为多样性、差异性和渠道力量三个方面，但更根本的力量是影响着上述三个方面的信息和知识机制。更为完善的信息和知识机制使经济行为越来越接近完全信息下的理性决策，对经济学而言，长尾现象正在颠覆一些传统经济学中的重要假设——很多经济学假设都以传统经济现象为滥觞，知识和信息经济正在从两个角度对此予以改变，一是知识机制的高度发育使经济人的行为更加趋于理性，二是信息机制的高度完善使经济行为以充分信息决策为前提。

“尾部”确实存在更大的多样性，无数品种曾经因为没有足够的知识和信息支持而被遗忘，但互联网的出现不仅让传统产品被唤醒其向多样性发展的本能，而且互联网本身也直接创造出基于现代信息技术但又结合以个性化劳动、满足个性化需求的新的多样性，多样性的本质其实是由“人”的多样性决定的，在世界上很难找到一模一样的两个人，不同的人存在完全不同的性格、需求和对他人的价值，多样性的价值就决定于一个人的内涵功能、外部需求以及他与外部世界的全息联系。

“尾部”的差异性则存在更强烈的主观色彩，在大量个性化消费和艺术、人工密集型的产品服务中，“标准化”、“流水线”、“大规模生产”、“质量控制和检测”都失去本来的意义，坚固耐用、用料讲究、工艺精巧等传统的“质”的标准被异化为另外一种标准，那就是不再以“物资”、“原材料”的“质”来绝对性的衡量产品和服务的价值、品质，而更多的以“人力”、“智力”的“质”来衡量产品和服务的价值——流行于“尾部”的大量个性化产品与传统工业产品的最大区别和价值根源就在于其量身定制、别具一格，就在于投入其中的“人”的精力、智力和心力。从需求的角度看，经济中的生产和服务必须越来越贴近对于人性、个性的满足，这反映了经济的“人性化”本质，反映了所有生产和消费、所有经济行为都必须以“人”为中心的真理。

“尾部”与渠道力量的结合更符合未来的实际情况，因为最需要信息渠道力量支持并最能从中获益的正是“尾部”经济。“头部”经济曾经大行其道，但现在来自“尾部”经济的冲击已经侵蚀“头部”的阵地，这是因为出现了互联网支持“尾部”与“头部”的竞争——而在互联网出现之前只有一种渠道占领了经济生活中的绝对传播地位，那就是日益与商业巨头、“头部”经济力量联结、融合的传统大众传播，在那时，对“尾部”的支持仅限于口口相传的“口碑作坊式”传播。所以也可以说，互联网是以一种传播力量的面目出现在经济领域并且发挥着影响，“尾部”与“头部”的竞争背后实质上是新传播力量与传统大众传播力量的竞争，而在此之外的多样性、差异性的变革都只是前者的派生因素而已。

“尾部”将成为经济研究的中心，这是一块急待开发的领域，在传统经济学中充斥了主要的“规模经济”、“标准经济”、“短缺经济”和“物资经济”的范畴、意识、规则，而“长尾”现象中对经济学的启迪恰恰在于对上述现象的扭转——“尾部”的经济学应该是不“规模经济”、“定制经济”、“富余经济”和“人的经济”的经济学。

“二八”理论*社会化“过滤器”*“长尾”理论

克里斯·安得森在《长尾理论》一书中将所有帮助用户在“长尾”中找到合适的产品的工具概括为“过滤器”，其功能在于“细查数之不尽的各种选择，然后把最适合你的那一个摆在你的面前”。实际上，“长尾”效应作为“新知识和新知识和信息机制”的重要产物，从后者获得的最大力量就源自“过滤器”， “过滤器”代表了一种“全息化”手段，其最主要、最核心和最强有力的形态为搜索引擎，其他形态还包括编辑人工处理、机器自动分类处理、专家推介、用户评论和推荐，以及在传统经济中无处不在的大众化商业传播、商品采购、市场货架的摆放、大众排行傍、商业出版物等等。

形态各异的“过滤器”在本质上都是“用户选择”的一种辅助工具，但在“二八”经济和“长尾”经济中其功能效果、作用机制都存在着根本性的差异。“二八”经济中的大众化商业传播是一类典型的传统“过滤器”，商业力量和大众传播的结合加剧了“二八”经济的分野，其中很重要的一个因素就在于两者共同设计的传统“过滤器”对市场和消费者所施加的影响。

传统“过滤器”具有很强的“经验性”商业性和封闭性、间接性。生产供应商、大众传播渠道选择或放弃某种产品、服务、品位、技术、品牌的判断依据主要来自这些流程中的控制者们——比如商人、企业家或广告制作人——的经验积累和主观预测，他们所作的市场调研、客户服务、流行趋势分析、竞争对手分析、财务贡献分析等各类准备工作的根基，既不是建立于对足够广的——宏观方面的——确定的数据化市场讯息之上，更不可能对这些具有社会性质的广义数据化讯息进行即时性的动态跟踪。

所以说，传统“过滤器”在过滤对象上缺乏一种广度和速度并且因此而丧失了“过滤器”的深度和精确度，在设计、操作和作用上缺乏一种与社会化的新经济相适应和匹配的社会参与机制，如果说传统“过滤器”仅仅意味着一种“商业决策机制”——而不象“长尾”过滤器那样同时还是一种“社会决策机制”，那么这也仅仅是建立于不完全决策基础之上的高度不够、“动机”不纯、效果不良的商业决策——比如传统“过滤器”对经济的“长尾”部分不仅予以忽视而且无能为力。

在《长尾理论》一书中，“过滤器”和经济领域的“噪音”被视为一个相互关联的矛盾系统，“过滤器”应该帮助用户去除经济中的“噪音”，但传统“过滤器”的立场不在于用户，而在于企业本身的赢利和绩效，为此人为地在市场的历史事实和未来的消费需要之间设置了一道“流行时尚误导”和“消费话语设置”的藩篱。

对于传统经济逻辑中生存的那些企业而言所有采集到的市场情报既不完全又不公开但还不能向消费者展示，这些来自社会、本应服务于社会化消费的情报始终被视为某种系统内商业利益的附庸，被视为商业秘密和竞争手段。

当企业家、战略决策者、董事会、企业咨询机构、生产计划的制定者们面对庞大而“并非全貌”的市场数据之时，他们不是老老实实地将这些结果向用户展示，而是将分析的立场从社会需要退缩到企业自身和眼前的利益之上，在此基础上煞费苦心地揣摩、探索、预测出发展和调整产品服务的“市场走向”以及“最优策略”。问题是这些“研究成果”既对大众消费者缺乏真正的价值又根本不对他们开放，而是摊在企业决策研发者们的会议桌上或者锁在公司办公室的保险箱里，消费者只在接受与这些“研究结果”相对应的新的产品服务及其配套的商业传播活动中间接地感受到“过滤器”的大致结论。

对宏观经济管理者而言，最头疼的问题是如何在获得真实而完整的宏观经济数据的同时，又得到与之对应的细分市场门类和经济活动性质的中观和微观数据。在“二八”经济中，前者的职能主要由政府承担——比如统计部门，一些在特定市场领域实现垄断的商业巨头的内部信息情报和市场监控部门也对此起到一定的辅助性作用——但是并不一定将这些数据与政府分享；而后者的职能主要由无数企业和商业咨询机构承担——比如企业的内部信息情报和市场监控部门，同时这些企业却因为不具备某种垄断性和社会性而无法获得有关经济全貌的微观竞争数据。但在“长尾”经济中，对经济的宏观全貌的监控职能——无论从宏观的全局还是从微观细分的全局角度——正逐步被分解落实到一些新崛起的“长尾”巨头身上，因为他们不仅掌握足够巨大的微观市场行为数据，而且本身也具备强大的社会性渠道力量并因此掌握了足够巨大的细分的行业数据，也可以说这些企业本身就是某种社会化的“过滤器”。

区别于传统“过滤器”的经验性、商业性和封闭性、间接性，“长尾过滤器”具有鲜明的客观性、社会性和开放性、直接性。比如Google作为“长尾”经济的典型代表，其“过滤器”的社会性、开放性体现为对那些以覆盖全网的Google搜索引擎来充当“过滤”功能的企业和消费者的平台支持，不仅大量的终端消费者以Google搜索引擎充当“直接过滤器”，而且越来越多的企业以Google搜索引擎打造自身内部的“间接过滤器”。

还有其他一些风格形态各异的“长尾过滤器”，其对消费选择的影响力通过公开透明的顾客数据库处理排序结果的展示来实现，这并不直接联系于那些“长尾过滤器”企业的自身商业利益，因此不存在在商业利益驱动下被加工调整甚至篡改的风险——区别于传统“过滤器”的这些“长尾过滤器”转而间接地服从商业利益而同时直接地服从于大众过滤需求的社会利益。比如Netflix以用户评价和细分排名为基础的推介引擎也鲜明地体现出客观性和开放性，一切推介或者排名都由顾客数据库中自然生成并不加修改的予以忠实反映，正是大众参与的民主力量以及客观性造就了其“过滤器”的“用户信用”，并因此而产生了一些惊人的效果，例如目前Netflix出租的DVD中只有大约30%的新片，其余70%左右是老片。

“长尾过滤器”是社会化的“过滤器”，流程透明、结果公开、客观公正、用户选择、服务社会、控制开放是其六大基本特征，并决定了“长尾过滤器”在“长尾”经济中的核心作用，或者说，正是以“长尾过滤器”为基础构成了“长尾”经济的关键部门——“渠道”部门——的核心功能。

“二八”现象·长尾的价值机制·“长尾”理论

    传统商业模式中，在覆盖大量客户的基础上衍生出很多不同模式，其中最典型的一种模式就是长尾模式。比如沃尔玛模式，短信，按照泛长尾概念，都具有典型的长尾因素，而长尾理论属于对存在上述要素的典型模式的一种理论性总结，属于一种自觉的对模式的具体方式、流程、规则等进行的规律性研究和提炼。在理论的指导下，我们可以期待更多的商业模式自觉的对照和遵守长尾规律。

     “长尾”经济的价值机制主要包括以下特征：

     一、影响力的积聚

     在用户规模的基础上产生出用户多样性和业务多样性，以及业务在横向和纵向的可拓展性，从而获得更大的业务空间和额外收益。从业务到用户是一个循环，同样从业务和用户的多样性到同质性，也是一个循环。长尾理论是研究这两个循环的理论，也是促进这两个循环更加流畅的理论。

    长尾模式和互联网2.0之间具有先天的联系，2.0文化同时也是长尾模式的核心文化。在超级女声的模式创新中，其整体方案设计的竟上华还是在于他把握住了2.0时代的“自由、开放、共享”上大文化主体，而这也是整个社会和历史变革到特定阶段所必然爆发的整体性社会文化核心。正是因为长尾模式深刻的遵循了社会心理文化的最核心部分，所以他能够在时代和历史、社会的空间中寻找到自己的成功定位。

     二、市场规模

     市场规模产生规模效应，也产生新的机会和业务的扩展性、兼容性，而长尾市场规模不同于传统市场规模之处在于，一方面他在量上更加远远大于以专业垂直服务或者高端高档服务等经过细分选择后的市场服务定位目标群体的规模，他是一种在减少针对性和选择性的同时，在全面的辐射力的基础上增加超脱性、模糊性以及更加直接针对人性和个体的服务规模；一方面他在质上更加侧重于对于个人的个性和心理、生存等全面需求进行分析和予以满足的服务模式，是商业从传统中自我走出来，走向人性的一种新尝试。

    通过长尾模式，个人和组织成为商业的主体，服务方和被服务方、生产服务者和消费者、被服务者的身份将在交叉融合中逐步淡化。社会化大生产和技术进步发展到特定历史阶段，要求社会分工进入更加深刻的人性分工时代。通俗讲，公司真正服务于个人，而不再仅仅服务于“用户群”；同时，公司服务于大众化和抽象化的个人，而不再仅仅服务于某个具体“用户角色”的个人，其中蕴涵着深刻的模糊经济时代的规律性。正是因为从全新的视野定义服务和消费，使得长尾模式能够面对一个巨大的与传统市场有重叠性但是同时也具有独特结构方式和相应规律的新市场组合。

     三、大众共同受益

     西方近年出现很多真人秀，交互电视节目也很流行，从传播的角度看，有人归纳为受众的参与得到重视，但是如果从电视传播角度思考，用户参与的方式应该有几类：一类就是我可以参加进去房屋呢谈和互动访谈，二类就是进行反馈，与节目进行沟通，发邮件等等，三是大众参与节目，设计情节走向、人物性格成长趋势，四是大众参与娱乐分享，也涉及商业利益的分享。超级女声在第四种方式作了一些有益的尝试，也取得了相当的进步和成就，但是笔者认为其对于长尾理论部分要素的实践还是停留于自发阶段，比如目前产生的短信受益，仅仅在电视台和电信运营商之间，间接的参与的选手也会分享些，但是真正的用户，还是处于娱乐者和消费者的地位，并没有参与商业利益分配。

     长尾模式将成为2.0时代的一种核心模式，而长尾经济作为典型的2.0经济，同时必须成为一种自觉的分享经济。目前因为2.0经济发展还处于非常初级阶段，缺乏公司真正主动的放弃自身部分利益，立足于与用户分享商业利益来调动大众更深入的参与商业流程，所以超级女声也没有想到和开发在让渡自身既得利益的前提下的分享模式。

     在个人化的基础上，我们怎么样挖掘商业价值？那需要遵循2.0时代分享经济的规律，让用户获得增殖的惊喜，体现为形式上，就是他发短信，前后成本也许是200元，但是最终可能获得2万元的以外收益，整个过程更加刺激，而个人的期待从娱乐扩展为梦想的分享。

     彩票之所以能够调动巨大参与，因为大家可以分享。其中的足彩模式，进一步吸引了全球性的广大参与，主要是因为其中的增殖功能，因为出现了更加厉害的实在的基础，有足球事业，有了互动性。同理，我们仅仅从启发思路的角度讨论“超级女声彩票模式”，那也应该属于一种典型的刺激性的分享经济。在超级女声的既有的娱乐机制和传播机制的基础上，通过更加刺激的沟通，想出一切办法，让用户动起来，让他的思想，他的身心，他的手脚，在互动中实现个人化价值的高效率挖掘，尽可能的摈弃固定的、不流动的因素和组织成分，无疑会给我们带来更加有前景的一种商业效应。这种办法通俗的讲，就是让核心fans能赚钱，用赚得钱来支撑他们的追星消费。

     按照自组织的分层次规律，从宇宙到星云到星团，到星系，事物总遵循特定的排列形成过程，达成不同时期的动态的暂时的平衡；比如论坛的一个版，到一个板块，到整个论坛，到论坛以上包括博客等在内的社区，也时刻发生着深刻和持续的内在嬗变；同样，在机制上以商业利益为纽带，促进各层次的海选模式将造就一种可以改变原来的自上而下和集中控制的商业模式。

    就超级女声而言，在追星效应下，即使有各地的组织力量的配合，但是各地的自组织并不能说已经形成了成熟的实践，从分层次自组织的角度对其进行考察，用户的到声援团等娱乐组织，纷纷自发的形成一些天然的自组织层次，在不同层次不仅仅让用户娱乐，而是在长尾理论的指引下通过创新方式或降低用户的消费成本或让用户赚钱这是一个更加艰巨的立体性的任务。

“二八”现象·“长尾”五大背景·“长尾理论”

    长尾理论，通俗讲就是对于来自大众的不起眼的服务具有核心的规模经济优势，在规模技术手段允许的时代，长尾经济就应运而生。Google以他独特的的中小企业广告模式成为大家熟悉的长尾实践者，上百万的企业通过在线分工，与Google进行广告传播方面的规模协作，给Google和自身带来巨大收益。

    一、长尾理论的技术背景

    在互联网充分发育的时代，社会组织和联系的成本因为技术进步而大大降低，客观上提升了“细小服务”的规模价值，单一的“细小服务”通过新的技术时期所创造出的更强大的技术杠杆作用，被放大成比传统规模经济提升很高的规模，这样的规模经济效应区别于传统经济的规模效应，属于社会和技术全面进步所带来的新经济的规模效应。

    二、长尾理论的文化背景

    社会和技术、制度进步的结果，使得分散、弱小、独立、细微的个体存在的意义被历史性的放大，个人化、个性解放、个人价值实现的成为时代潮流，在次基础上衍生出更加绚烂的参与、创造、自由、开放、民主、分享、利他等新社会文化的全面爆发，区别于传统社会文化，这样就诞生了基于全面进步的2.0文化。长尾文化属于2.0文化，对于细微服务、细小存在、分散个体的重视和价值挖掘构成了长尾经济的文化基础，在尊重个性的价值、促进旧秩序、旧规则的全面解构方面，在深入挖掘的基础上重新找回个体的经济意义的方面，在新的社会和技术组织单位更加趋于细小方面，长尾经济模式还将有很大的发展空间。

    三、长尾理论的社会分工协作背景

    传统社会化大生产具有组织集中、生产集约、资源积聚、信息传递有限等特征，新技术革命使得社会分工协作从上述特征中自我解放，基于更小的组织单位、集约程度、资源投入、信息充分利用的全新社会分工规律开始逐步主导社会生产、消费和交换的众多领域。在组织规模解构和走向缩小的大趋势面前，无论是国与国之间的产业分工还是个人与个人之间社会角色分工，都呈现出一些变化。长尾理论顺应这些新的变化的要求，符合更加分权的个性化、弱控制、自由协同、全息分享、系统控制的新社会分工规律。

    四、长尾理论的经济学背景

    技术进步导致社会组织和沟通的一般成本大大降低，从而为释放“细小服务”的生产力打下基础。传统社会活动 ，无论是经济的还是非经济的，都受到信息技术条件的制约，无法实现在更广泛时空的人际和组织接触，从而造成一种传统而封闭的社会经济关系。因为技术进步的生产力因素与社会组织活动的互相作用，导致社会基本供求结构和模式都在发生深刻而具体的变化，一些新的需求或者服务可以寓意实现，长尾经济属于其中的一个典型模式，但是在非线性的经济数量结构分析思路指引下，“长尾”之外，无论是“长手”“短尾”还是“长头”，不同取样区间的理论探索可以为2.0经济发掘出更多的时代特征的新模式。

    五、长尾理论的社会组织背景

    在网络经济时代，从B2B、B2C到C2C，开始出现更多关于个人、组织与市场不同层次之间及其内部组织机制的研究，同时通过比较不同模式的实践效果，大人们图发现什么是新经济的效率模式。从技术进步和社会发展的基本趋势看，建立在越小单位上的组织协作，越需要更加深刻的技术革命和技术进步予以配合。所以，不同时代最有效的社会组织模式，就是最能够配合技术、社会特定历史条件的模式，在某一个时点，长尾模式将迎来他的辉煌。

“二八”现象·“长尾”两大窍门·“长尾”现象

    “长尾”服务模式向人们打开了一个全新的“长尾”的宝库，让他们得以面对如此众多、前所未见的“冷门”品种——以前这些“冷门”都孤独的躲在不知名、冷冰冰的角落唯有期待偶然性用户的垂青，现在他们不仅仅简单地陈列于挑拣者面前，而且以某种数据库的标准形式——通过搜索引擎——让用户迅速挑拣出符合标准的品种。

    面对迅速增加的多样性和可选择性，用户在“长尾”面前并没有显得无所适从，相反他们通过一种对冷门品种与自身的个性匹配的机制，获得了个性化满足的乐趣，相对传统“二八”经济中的大规模生产、同一规格标准、单方面设计的产品和服务而言，这让用户得到的是前所未有的体验：包括对经济流程的互动参与、对价值的分享、对物化品种的精神消费、对社会关系的生产和消费等等，都在“长尾”经济中“新鲜”地诞生了出来。

    在缺乏完善的知识和信息机制的时代，通过某种传播机制也可以向用户展示巨大而无处不在的“长尾”宝库的真实面目，但那样做并不“经济”——根本原因在于当缺乏知识和信息机制支撑时的“长尾”多样性只可能给用户带来“选择黑洞”——因为用户无法从铺天盖地的冷门品种中获得自己所感兴趣的东西，这样的效果只有通过互联网对于产品、服务和经济主体的相关知识、信息进行数据化处理、匹配运算才能够实现。

    因此，“展示”和“选择”是积累长尾优势的两大窍门，只有对相关冷门品种进行尽可能完美、完全、完善的展示，才可以建立起“长尾”供应与潜在用户需求的接口和界面；只有对用户人性化需求进行科学的分类索引才可以在此基础上奠定对大量冷门品种进行分类消费的“描述”基础。

    在“选择”环节，需要对“展示”出的“长尾”供应进行多“维度”的分类并建立开放的数据库，维度的重要性可想而知——所谓分类维度，本质上已经上升到对万事万物进行本质性的终极抽象的高度，不仅仅包括“长尾”供应品种的物理特征、经济特征，还应该包括逻辑特征、社会关系特征以及其他一切所有与人性、个人化消费有关的可比性特征。

    在“选择”环节，作为选择标准，用户对“维度”的设置需求几乎无穷无尽，甚至贪得无厌。他可能需要寻找某色彩、尺寸、厂家、作者、价格、生产期、口味，也可能需要寻找某价值、意义、情感、知识性、多样性甚至政治倾向，他还可能需要寻找某形状、动态、知名度、用户特征、历史用户群、评价率、社会口碑，总之任何所供应的品种都应该得到具有很大的随机性选择的“可检索”处理，这就是只有互联网才是“长尾”的唯一物理根基的根本原因所在。

    当然，“长尾”经济不需要无限制的“选择”维度，对于一些最热门、最普及的选择维度，尤其是大众化的物理特征、经济特征的分类描述必须作为“长尾”选择模式的设计重点，至于更多“长尾”性的维度，则可归于更高档次的差异性增值服务范畴。

    以上从微观层面和用户立场讨论了构造“长尾”效应的两大窍门，让“冷门”变“热”的要害既不在产品本身也不在于用户，而在于联结产品和用户的中间环节所构成的“长尾”渠道，因此也可以说，一切“长尾”效应本质上都产生于某种渠道模式，这也决定了“长尾”经济中的企业都先天性的具有某种中间性、间接性和社会性的性质。

“二八”现象·人的“长尾”效应·“长尾”理论

    在互联网时代，实质上从来就不会有“供需失衡”一说，尤其是全球60亿之多的人口，其需求根本不可仅已被传统经济所认识、定义和实现的那些“需求”所概括，而传统经济或者现有经济中进入交易体系和财务核算体系的供应也根本无法代表全部的供应——且不谈大量技能、知识、人力资源所能够提供的精神性供应，仅仅那些湮没无闻于大众商业传播和人口密集地区、主流工艺和主流工业生产之外的冷门或零星产品，就拥有巨大的潜在经济规模，可以人类的供应和需求总量分别各自与60亿的人口基数所联系、对应，只是其中很大一部分并没有有效的进行匹配和融合，这恰恰是“长尾”效应所解决的最核心问题。

    所以，预期讨论“供需失衡”或者“供给不足”、“需求不足”等老掉牙的问题，还不如反思一下这些问题之所以产生的前提——如果前提改变，这些问题也就不再成为问题了。一旦我们改变对于“供给”、“需求”的定义和认识，我们应该相信，“供给”、“需求”从来就在持续增长，但是真正进入并实现于传统经济运动流程的部分实在太小。

    一方面，“二八”经济法则导致社会化大生产的“头部”经济的过度成就吸引了经济界的眼球，而“长尾”经济则日益被遗忘和忽视；另一方面，一旦“从来就在持续增长”的“尾部”的供应与需求被基于互联网的新知识和信息机制所撬动和进入相互匹配程序，就形成了惊人的“长尾”效应，这不啻在经济的“西部无人区”引发一场超级核爆。

    所以，“长尾”效应本质上一种是由人类的“人口总数”所决定的内在规律性，其旨在撬动和实现数以亿计的“人性”的经济潜能，而这是传统经济体系所无法完成的任务。“长尾”经济所涉及的一切供应、需求和交易，其背后的相关的组织、人群和个人才是“真相”，才是“长尾”的真实内容——所谓“长尾”，首先是“人”的“长尾”。

    “长尾”首先是“人”的“长尾”，揭示“长尾”效应有利于人的价值发挥、潜力挖掘和人性的弘扬与扩张，揭示了“长尾”促进主流人群与非主流人群的融合、促进非主流人群甚至边缘人群内部相互之间的融合、促进整个人类社会的内部联系性和沟通互动的重要意义，因此“人”的“长尾”同时也必然是“社会”的“长尾”。

    在“人”与“人”之间的诸如空间、时间、学识、地位、信息等方面的鸿沟，从根本上决定着经济供应和需求之间的鸿沟——“鸿沟”仅仅意味着缺乏联系而并不意味着“失衡”，是导致了经济结构的联系性的缺乏，并为“长尾”经济提供了大显身手的最佳任务。

    比如《长尾理论》一书曾经以印度宝莱坞在美国的尴尬遭遇为例说明传统经济活动中“知识和信息”机制弱化导致的“区域性”对推广渠道的限制。印度电影业每年都能生产出超过800部电影，而生活在美国的印度人估计有170万人左右，但最好的印度语电影《印度往事》在美国却只有两家电影院上映。在传统的“空间经济逻辑”下，即使170万在美国的印度人中有17万人喜欢电影《印度往事》，但因为区域的限制——电影院认为自身无法将这么多人聚集到放映现场，这意味着对电影院而言观众并不象想象的那么多。

    再比如在影碟唱片市场，若干年以前出品的那些不很出名的品种基本上踪影皆无，甚至稍微陈旧古老的经典品种也很少现身，这么庞大的“过去”的供应因为“时间经济逻辑”的限制而被传统经济所“尘封”，一代又一代成长中的消费人群的热情围绕着每时每刻涌现的新流行和新热门疲于奔命，另外的个性化的“潜在需求”则因为“二八”经济的“商业传统”而与“老旧品种”一起归于沉寂。

    此外，“长尾”经济正在让消费行为同时成为社交行为，比如亚玛逊的主顾现在可以因为购买了同一个作者的作品而成立读者俱乐部并相互成为工作、生活上的好友，同时“长尾”经济也使得一些既有的社会联系转换为新的交易机会，比如类似传统营销中的口碑营销，亚玛逊书店鼓励读者对书籍作出客观的评价以及向好友推荐自身喜爱的品种——不过区别于传统口碑营销的是，“长尾”经济的口碑具有一种更高效率的系统性的力量，而这一力量的源泉来自互联网。

     “长尾”效应既是经济效应，也是“人”的效应和“社会”的效应，他增加了经济的联系性的同时，也增加了“人”和“社会”的联系性，因此“长尾”效应是本质上的“全息”效应。

“二八”现象·社会人群的凝聚·“长尾”理论

    “二八”经济下制造大热门的成功者们的商业成就源于某种推动大众狂热的催眠机制，“大热门”的产品代表了“二”的主流经济部分，这一部分的社会功能主要在于形成了一种社会性的凝聚效应——无论是否符合逻辑、是否真正有益社会、是否没有虚假的误导。。。。。。

    在流行音乐榜单引起的追星浪潮中，我们看见的是“金曲”以及“明星”对“粉丝”们的凝聚效应，“粉丝”因为特定的大热门纽带而形成了一个社会性的群体，他们各自的娱乐消费活动共同构成了具有鲜明社会性的社会生活的一部分；在对某个领先知名品牌的洗法水的迷信用户中，年纪、身份、学历、民族、文化、兴趣爱好各不相同，但他们的一些具有鲜明社会性的共同点被这一品牌所激发和证明，他们的购买消费行为同时也构成了具有社会性的证明其商业信用的活动。

    新闻集团董事长默多克曾经说过：“年轻人不会等待某个神圣的数据来告诉他们什么东西是重要的，他们想控制他们的媒体而不是被媒体所控制。”那么，对媒体的控制对现代的年轻人具有什么样的意义呢？最终的答案是“沟通”：在控制传播的同时，他们可以达到真实的沟通效果，并且以此为前提来发现他们之间的联系。

    经济、传播、管理、娱乐、消费。。。。。。任何人类活动作为特定的社会活动，都应该首先被视为人类社会存在的某种证明，正是多姿多彩的人类社会活动实践揭示了人与人之间的联系、人类社会的一致性以及人与自然的区别联系。全球奥运盛会已经成为历史性的、归属全人类的“运动图腾”，即使在科学如此昌明的当代社会，人类仍然需要以一些精神和文化的共性来加强自身对其社会一致性的自信，在奥运的体育比赛盛况之后，除了那些具有同样的图腾性质的精神、信念之外，更加值得重视的是人类对自身的联系性、一致性的强调——人类的一切活动都是社会活动，而人类的一切社会活动都首先是强调联系性的全息活动。

    从表面上看，“大热门”的成功制造者们的商业利润来自具体的产品和服务，并且直接联系于相应的成本和费用，但更深刻的“商业利润”的本相在于“社会利润”——在制造“大热门”的同时，也在制造出更强烈的人类社会性的联系性和一致性，当商人成功地改变了社会人群的联系和凝聚的模式、效果——即使还显得很不成熟、很不完善——时，他们也就有了从“社会利润”中分享“商业利润”的一定的合法性了——这也是“长尾”经济“战略”的逻辑。

    克里斯·安德森在《长尾理论》中例句了大量事实证明“大热门”——从摇滚电台、美国40大金曲CD和流行音乐唱片到畅销图书，从奥运会到报纸杂志乃至有线电视网、好莱邬大片——在经济中的重要性正在下降，这些事实说明在“大热门”之外正在涌现出一些机制和事物，他们成为改变人类社会活动和沟通组织结构的新决定性因素，并且以完全不同于传统的模式创造新的“社会利润”。或者说，正如“长尾”经济现象所揭示的那样，因为互联网——其本身就意味着一个巨大的社会人群凝聚系统及其载体——的出现，在“大热门”之外的“冷门”领域有越来越多的产品、服务或者其他经济事物成为凝聚人群的社会性力量。

    “尾部”、“冷门”凝聚人群的规模是衡量其社会凝聚功能的重要指标，在与“大热门”的比较中，需要考虑几个方面的因素：

    一是“大热门”对社会人群的凝聚具有某种单一性和泡沫性，“二八”经济中的传统商业巨头往往会“捏造”出某种凝聚人群的理由并且对消费者进行消费催眠和消费话语设置，这导致了异常庞大但失之真实的社会人群凝聚规模；而“尾部”、“冷门”对社会人群的凝聚基于非主流消费关系的自我苏醒，虽然个性化和小额交易限制了其凝聚规模，但是这一凝聚效应所反映的人类的一致性和联系性是客观真实的。

    二是“大热门”对社会人群的凝聚基于非个性化的——共性化——的领域，衡量其凝聚效果往往应该以具有普遍性的庞大的消费人群为比例基数；而“尾部”、“冷门”对社会人群的凝聚基于个性化的——甚至包括了乖僻、偏执的——领域，因此衡量其凝聚效果往往应该以所对应的特定领域人群为比例基数。

    “大热门”所凝聚和生产的社会关系往往直接以人类社会的整体为背景，而“尾部”、“冷门”则往往以所涉及的特定的次级别的“亚社会”为背景——而且由这些具有多样性的个性化的”“亚社会”凝聚共同构成了多姿多彩的整体背景。

“二八”现象·“长尾”曲线的远景·“长尾”理论

    “长尾”是对现代交易行为的一种特定的线性描述，而“斜率”在这一曲线中具有不同寻常的意义。“长尾”曲线的斜率并不是“0”，这意味者“长尾”并不是梦幻般的经济理想状态，而是真实的反映了经济中的差异——同时也反映了人类社会多样性的真实状况。

    当“长尾”曲线的斜率趋向于“0”时，经济的差异性趋于消失，“头部”和“尾部”、“二”与“八”的界限也不再存在——但这样的事实永远不可能发生，因为个人之所以与社会发生联系和接触、之所以属于社会之一分子以及人类社会之所以存在于自然之外的根本原因——人的个性——远不可能消失。

    即使“长尾”曲线的斜率不趋于“0”，但是如果他呈现为一条向右下倾斜的直线而不是幂率曲线的话，这也意味着大大的减少了经济的差异性，也意味着一种不真实的假设——经济本就是留给人类在生存同时展开的游戏，“变化”的多样性的重要性一点不亚于“事物”的多样性，一种同一而单调的斜率冲淡了经济给人类的乐趣——同时也会冲淡经济的魅力以及经济的成果。

    那么，当“长尾”曲线呈现出严格的幂率曲线的走势时，又意味着什么？真实的事物从来不可能完美，而经济从来都是真实的实践活动，所以上述情况一旦发生只能说明出现了一种超乎客观真实的力量——强行扭曲了真实的“长尾”曲线。

    总之，“长尾”曲线对经济和交易行为的描述方式是实践式的，“不完美的曲线”才是对经济事实的真实反映——而经济正如人类社会一样，从来也不可能完美。当我们理解了此点，就可以加深一个印象，那就是“长尾”曲线无非代表了一种经济的差异性——或者经济的魅力、经济的逻辑、经济的真相，而且其中还掺杂着大量的偶然性和非理性的因素，真实的“长尾”曲线总是提醒人类不需要强求终极的经济均衡和经济理性，总是提醒人类以一种动态过程、矛盾系统、变化结构来认识和定义“经济”。

    严格来说，“亚玛逊”书店对冷门图书品种的帮助并不在于改变了他们的内在价值或外部形式，唯一的变化发生于外部——“长尾”效应产生于冷门品种的外部环境的变化，这改变了“长尾”曲线的形状，但值得强调的是这并不会改变“长尾”曲线所反映的经济的性质——因为大热门的品种和大冷门的品种永远会同时存在，投入产出比为“0”在“长尾”经济中也并不是天方夜谭。

    上述认识对于理解“长尾”效应非常重要，“长尾”效应并不会绝对的抹平“头部”与“尾部”的差异，他只会将两者拉近、融合以形成互相促进和互相呼应的效果，或者说“长尾”效应只包括两件事：一是让“头部”的“尾部化”，二是让“尾部”的“头部化”。当前“长尾”效应首先发生的事实主要集中于“尾部”的“头部化”，或者说基于互联网的“长尾”机制率先体现为对“冷门”品种、“尾部”经济的提升效应——以及同时发生的对“热门”品种的削弱效应，而随之而来的必然将是“长尾”机制对于“大热门”、主流经济、规模经济的大规模改造。

    需要澄清的是对“长尾”效应的一种误解——认为“冷门”的价值真的可以超过“热门”，这实际上在夸大渠道、联系性和互联网的作用，以至会以为他们可以改变经济——或者人类—本身的不完美的本质，其实人类本身确实从来不可能成为上帝，经济也始终不过是一种具有偶然性的“游戏”。 

    其实，“冷门”虽然因为“长尾”效应而得到了强化，甚至形成了一些“冷门”可以对抗“热门”的初步结论，但这些结论的得出都基于一个前提，那就是“冷门”与“热门”的抗衡只可能发生于群体层面的凝聚性的比较意义之上，任何“单一的冷门”永远不可能对抗“单一的热门”——这直接决定于冷门和热门的各自的定义。

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